Dział FAQ - Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

DZIAŁ FAQ - Najczęstsze pytania i odpowiedzi 

Co to jest EuroWindykacja?
Jakie są koszty postępowania windykacyjnego prowadzonego w ramach EuroWindykacji?
Co proponuje EuroWindykacja?
Czy są jeszcze jakieś ukryte koszty postępowania?
Jak długo i w jakim trybie prowadzona jest windykacja międzynarodowa?
Kiedy naliczana jest prowizja?
Gdzie dłużnik kieruje wpłaty?
Jak można zlecić windykację międzynarodową?
Czy w ramach EuroWindykacji można prowadzić windykację długów prywatnych?
Czy można zlecać sprawy przeciwko dłużnikom w stanie upadłości?
Czy można zlecać sprawy w których nastąpiło przedawnienie?
Czy można zlecać sprawy które były już prowadzone przez inne firmy windykacyjne?
Czy istnieje kryterium kwoty minimalnej ?
Czy można zlecać sprawy w których prowadzona była bezskuteczna egzekucja komornicza?
Jakie są metody działania EuroWindykacji?
Czy prowadzimy sprawy sądowe za granicą?
Jaki jest koszt postępowania sądowego za granicą?
Jak można sprawdzić kontrahenta zagranicznego?
Czym różnimy się od konkurencji?
Czy odzyskujemy również koszty postępowania windykacyjnego (prowizję) od dłużnika?
Czy w ramach windykacji dochodzimy od dłużnika także odsetek?
Czy EuroWindykacja stosuje tzw. negative fee? Czy EuroWindykacja uzależnia prowizję od przeterminowania długu?
Czy można zlecić windykację krajową?
Gdzie można szukać informacji o EuroWindykacji dla obcokrajowców?
Czy zamkniętą sprawę można wznowić w EuroWindykacji?
Czy jest możliwość negocjacji stawki prowizyjnej?
Czy klient może liczyć na rabat w EuroWindykacji ?
Czy EuroWindykacja ma w ofercie pieczęć prewencyjną do sygnowania faktur?
Czy istnieje możliwość negocjowania warunków umowy z EuroWindykacją?
Jakie dodatkowe korzyści płyną ze współpracy z EuroWindykacją?
Jeśli sprawa była juz przedmiotem windykacji w innej firmie windykacyjnej
Zaliczenie wierzytelności w koszty uzyskania przychodu

Co to jest EuroWindykacja?

  EuroWindykacja jest zastrzeżoną w UPRP marką oraz linią biznesową- od 2008 roku marka została przejęta przez EW COLLECTIONS Sp. z o.o.. EuroWindykacja oznacza dochodzenie roszczeń w windykacji międzynarodowej wobec firm poza granicami Polski. Od dnia 24.01.2008 podmiotem wyłącznie upoważnionym do używania marki EuroWindykacja oraz do świadczenia usług windykacji zagranicznej w ramach linii biznesowej EuroWindykacja jest firma EW COLLECTIONS Sp. z o.o.

Jakie są koszty postępowania windykacyjnego prowadzonego w ramach EuroWindykacji?

Nie pobieramy żadnych opłat za przyjęcie i przeprowadzenie zlecenia windykacji w ramach windykacji międzynarodowej. Naszym wyłacznym wynagrodzeniem jest prowizja naliczana po wyezgekwowaniu długu. Prowizja jest wyrażona procentowo i zależy od kwoty roszczenia, która wpłynie do wierzyciela.
 

Co proponuje EuroWindykacja?

W ofercie posiadamy kilka pakietów windykacyjnych - Pakiet Enetrprise, Pakiet TSL i Pakiet Corporate a także Pakiet BASIC.
Pakiet BASIC dedykowany jest nowym Klientom.
Pakiet Enterprise jest najpopularniejszym pakietem oferowanym naszym Klientom. W ramach pakietu Klient poza windykacją na atrakcyjnych warunkach, otrzymuje także możliwość comiesięcznej weryfikacji do 5 firm.
Pakiet TSL jest pakietem dedykowanym firmom branży transportowej i spedycyjnej i przygotowany został z uwzględnieniem bieżącej sytuacji wśród firm transportowych, co ma odzwierciedlenie w wysokości stawek prowizyjnych. W ramach tego pakietu można dokonać weryfikacji do 10 podmiotów.
Pakiet Corporate przeznaczony jest dla wybranych firm, gdzie znaczenie ma m.in. dotychczasowa historia współpracy z EuroWindykacją. 
Prowizje zależą od danego rodzaju umowy. Szczegóły oferty na windykację danej wierzytelności można uzyskać po uprzednim przesłaniu do EuroWindykacji Formularza Zgłoszenia Wierzytelności.
 

Czy są jeszcze jakieś ukryte koszty postępowania?

    Nie, nie ma żadnych ukrytych kosztów postępowania windykacyjnego w ramach usługi windykacja międzynarodowa. W odróżnieniu od konkurencji nie pobieramy opłat wstępnych, administracyjnych lub kancelaryjnych. Prowizja jest naszym jedynym wynagrodzeniem i jest płatna dopiero po potwierdzeniu wpłaty od dłużnika. Warunkiem prowadzenia postępowania w ramach EuroWindykacji jest, by powierzone nam roszczenie miało charakter bezsporny i wymagalny. W przypadku przekazania do windykacji sprawy spornej (np nie załatwione przez wierzyciela reklamacje dłużnika dotyczące towaru wysłanego do dłużnika, co zostanie udokumentowane w toku postępowania), tryb standardowy w ramach EuroWindykacji co do danej sprawy zostanie zakończony, zaś EuroWindykacja może podjąć się kontynuacji prowadzenia takiej sprawy wyłącznie za dodatkową opłatą.

Jak długo i w jakim trybie prowadzona jest windykacja międzynarodowa?

  Windykacja międzynarodowa świadczona w ramach linii biznesowej EuroWindykacja jest prowadzona przez okres minimum 90 dni w trybie pozasądowym. W przypadku zawarcia ugody z dłużnikiem, umowa jest przedłużana do momentu zapłaty przez dłużnika ostatniej raty - zgodnie z harmonogramem ustalonym z dłużnikiem przez naszych prawników.

Kiedy naliczana jest prowizja?

Prowizja jest naliczana po potwierdzeniu wpłaty od dłużnika. Prowizja płatna jest na podstawie faktury VAT wystawianej po potwierdzeniu zapłaty.

Gdzie dłużnik kieruje wpłaty?

  Dłużnikowi wskazujemy do wpłat rachunki bankowe EuroWindykacji oraz Partnerów EuroWindykacji, co jest zmianą w stosunku do dotychczasowej działalności (poprzednio dłużnikom wskazywano - z pewnymi wyjątkami - konto bankowe wierzyciela). Zmiana ta została wprowadzona w odpowiedzi na oczekiwania większości naszych Klientów oraz w związku z modyfikacją sposobu rozliczania z naszymi placówkami zagranicznymi. Wpłaty dłużników inkasowane są obecnie na rachunki EuroWindykacji i naszych Partnerów, zaś rozliczenie tych wpłat następuje w miesiącu następującym po miesiącu, w którym EuroWindykacja otrzymała należność w danej sprawie na rachunek EW COLLECTIONS Sp. z o.o. Wskutek takiego rozliczenia, należność otrzymana od dłużnika po odliczeniu prowizji trafia bezpośrednio do naszego Klienta w walucie otrzymanej od dłużnika. Jednakże nadal dłużnik ma wybór i może dokonywać wpłat nie tylko na konto EuroWindykacji i podmiotów współpracujących, lecz bezpośrednio do wierzyciela.

Jak można zlecić windykację międzynarodową?

Windykacja międzynarodowa świadczona w ramach linii biznesowej EuroWindykacja może być zlecona poprzez:
-pobranie odpowiedniego Formularza Zgłoszenia Wierzytelności (szczegóły tutaj), wypełnienie i przesłanie -faksem pod numer (71) 71 81 299 lub (71) 72 34 365 lub e-mailem pod adres kontakt@eurowindykacja.pl  wraz z kopiami faktur, CMR, innych dokumentów stanowiących podstawę roszczenia. Prosimy nie przesyłać oryginałów. W przypadku braku możliwości przesłania dokumentów do sprawy drogą faksową lub elektorniczną, prosimy o przesłanie ich pocztą na nasz adres. Uwaga - nie zwracamy otrzymanych kopii dokumentów.

Po otrzymaniu Formularza Zgłoszenia Wierzytelności, dokonamy analizy przesłanej dokumentacji. Nasz konsultant skontaktuje się w ciągu 48 godzin roboczych w sprawie przesłanego Formularza Zgłoszenia Wierzytelności i przedstawi najkorzystniejszą dla Państwa  propozycję współpracy w ramach jednego z pakietów.




Czy w ramach EuroWindykacji można prowadzić windykację długów prywatnych ?

W ramach EuroWindykacji zajmujemy się wyłącznie roszczeniami gospodarczymi. W ramach naszych usług świadczonych dla firm możliwe jest dochodzenie roszczeń finansowych od dłużników zagranicznych powstałych wskutek umów gospodarczych. Nie prowadzimy obsługi osób fizycznych.

Czy można zlecać sprawy przeciwko dłużnikom w stanie upadłości?

W ramach EuroWindykacji nie przyjmujemy spraw, w których wobec dłużnika już ogłoszono upadłość. Możemy przygotować stosowne zgłoszenie wierzytelności, jednakże taka usługa dostępna jest w wybranych krajach i jest osobno odpłatna (w zależności od kraju - szczegóły w naszym Biurze Obsługi Klienta).

Czy można zlecać sprawy w których nastąpiło przedawnienie?

Co do zasady, w ramach EuroWindykacji nie przyjmujemy spraw, w których nastąpiło przedawnienie roszczenia, jak również takich, w których przedawienie nastąpi w najbliższych 3 miesiącach. Wyjątkiem są sytuacje w których bieg przedawnienia został przerwany wskutek częściowej spłaty, uznania długu, potwierdzenia salda, pisemnego zobowiązania do spłaty. Przyjęcie do windykacji sprawy przedawnionej może również nastąpić w przypadku pakietowego przekazania spraw (tj. zlecenia w jednym pakiecie co najmniej 10 spraw do windykacji). EuroWindykacja wyłącza odpowiedzialność za przedawnienie roszczenia w trakcie postępowania w sprawie zleconej przez klienta do EuroWindykacji.

Czy można zlecać sprawy które były już prowadzone przez inne firmy windykacyjne?

  Akceptujemy sprawy które prowadzone były bezskutecznie przez inne firmy windykacyjne. Wiąże się to jednak dla zlecającego sprawę z wyższą niż cennikowa, prowizją. Dlatego też sugerujemy kontakt w sprawie odzyskiwania wierzytelności bezpośrednio z EuroWindykacją zaraz po stwierdzeniu zwłoki w płatności dłużnika. 

Czy istnieje kryterium kwoty minimalnej ?

  Windykacja międzynarodowa prowadzona w ramach serwisu EuroWindykacja może być podjęta co do każdej prawidłowo udokumentowanej należności nie niższej niż 500,00 EUR.

Czy można zlecać sprawy w których prowadzona była bezskuteczna egzekucja komornicza?

Nie, w przypadku stwierdzenia bezskuteczności egzekucji komorniczej sprawa nie zostanie przyjęta w EuroWindykacji.

Jakie są metody działania EuroWindykacji?

  Prowadząc windykację międzynarodową wobec dłużników za granicą, sprawy o zapłatę prowadzimy wraz z naszymi zagranicznymi pełnomocnikami, jak również wielokrotnie współpracujemy z zagranicznymi Partnerami - kancelariami prawnymi i firmami windykacyjnymi. Pozwala to na szybkie dotarcie do danego dłużnika. W szczególnych przypadkach nawiązujemy z dłużnikami kontakt osobisty. Gwarancją rzetelności i legalności naszych działań jest fakt, iż osoby prowadzące windykację są prawnikami i posiadają stosowne doświadczenie zawodowe.
W odróżnieniu od innych firm windykacyjnych zajmujących się windykacją międzynarodową nie sprowadzamy czynności wyłącznie do kontaktu z dłużnikami za pomocą naszego pełnomocnika w kraju dłużnika, lecz dzięki współpracy z wyspecjalizowanymi zespołami prawników, koordynujemy wspólne działania wobec dłużników, by w maksymalnie krótkim czasie doprowadzić do zapłaty wymagalnej wierzytelności. 



Czy prowadzimy sprawy sądowe za granicą?

  Postępowanie sądowe za granicą może być przeprowadzone przez naszego Partnera zagranicznego - kancelarię prawną w kraju dłużnika. W przypadku wyczerpania trybu pozasądowego (etap windykacji pozasądowej w ramach EuroWindykacji) w zależności od kraju możemy zarekomendować obsługę prawną sprawy sądowej przez prawników. W takiej sytuacji całe postępowanie może przeprowadzić jedna z naszych kancelarii współpracujących (w wybranych krajach). Kwalifikacja sprawy jest poprzedzona analizą dokumentów. Koszty obsługi postępowania sądowego szacujemy zawsze indywidualnie w odniesieniu do konkretnego roszczenia.
W sprawach, w których okoliczności na to pozwalają, doprowadzamy do uzyskania tytułu wykonawczego przeciwko dłużnikowi zagranicznemu przed sądem polskim.

 

Jaki jest koszt postępowania sądowego za granicą?

    Każda sprawa kwalifikująca się do postępowania sądowego za granicą podlega indywidualnej wycenie. Nie ma jednej stałej stawki dla wszystkich spraw - kwota zależna jest od wielu czynników. Opłatę za postępowanie sądowe za granicą klienci uiszczają EuroWindykacji.

Jak można sprawdzić kontrahenta zagranicznego?

Weryfikacja kontrahentów zagranicznych może nastąpić za pośrednictwem usługi raportu kredytowego (szczegóły tutaj). Usługa jest odpłatna. W zależności od dostępności informacji o danym dłużniku i od kraju jego siedziby przygotowujemy dla Państwa raport o danym podmiocie - zebrane informacje na temat danej firmy. Usługa dostępna w wybranych krajach - o szczegóły prosimy pytać w naszym Biurze Obsługi Klienta.

Czym różnimy się od konkurencji ?

  Nie naliczamy żadnych opłat wstępnych, administracyjnych, tytułem ukrytych kosztów, tłumaczeń etc.- łączy nas z Klientami wyłącznie umowa rezultatu - w przypadku braku wpływu od dłużnika w przyjętej przez nas sprawie windykacyjnej, nie pobieramy od Klienta żadnego wynagrodzenia. 
  Nasze prowizje są przyjazne dla wierzycieli, zaś nasz sposób działania wyklucza eskalację kosztów Klientów którzy wskutek zwłoki dłużnika zostali postawieni przed koniecznością wszczęcia postępowania windykacyjnego. W sytuacji gdy sprawa ma charakter sporny, sprawa jest zamykana w trybie EuroWindykacji i może być kontynuowana za dodatkową opłatą.
Współpracujemy w ramach windykacji międzynarodowej zarówno z naszymi pełnomocnikami, jak również zagranicznymi partnerskimi kancelariami prawnymi i międzynarodowymi firmami windykacyjnymi. 
  W odróżnieniu od niektórych firm oferujących od zaledwie kilku miesięcy usługę windykacji zagranicznej, zajmujemy się sprawami w ramach windykacji międzynarodowej od 2001 roku, tj. od momentu powołania do życia poprzedniego operatora marki i linii biznesowej EuroWindykacja - zaś obecnie w ramach EW COLLECTIONS Sp. z o.o. 
Przestrzegamy przed podmiotami proponującymi usługi windykacji międzynarodowej które bez naszej zgody wykorzystują markę EuroWindykacja zarówno w swoich słowach kluczowych, jak i innych elementach, stosujących tym samym nieucziwe praktyki naruszające prawo. Co więcej, pewne elementy naszego serwisu internetowego oraz umów zostały bez naszej zgody i wiedzy skopiowane i wykorzystane na stronach tych firm po przeredagowaniu treści. Informujemy że podmioty te nie mają żadnej autoryzacji z naszej strony do oferowania usług w ramach EuroWindykacji, zaś takie naruszenia będą ścigane w ramach obowiązującego prawa. Przypominamy że EuroWindykacja jest prawnie chronionym znakiem towarowym i marką zgłoszoną w Urzędzie Patentowym RP. W każdym przypadku prosimy o kontakt z naszym  Biurem Obsługi Klienta. Strony podszywające się pod windykację międzynarodową EuroWindykacja za pomocą manipulowania treścią nie są przez nas autoryzowane.
 

Czy odzyskujemy również koszty postępowania windykacyjnego (prowizję) od dłużnika ?

Odzyskanie kosztów windykacji od dłużnika może nastąpić w wypadku istnienia dokumentu zaakceptowanego przez dłużnika a wystawionego przez wierzyciela, przewidującego taką możliwość (np.w umowie, zleceniu itp.).

Czy w ramach windykacji dochodzimy od dłużnika także odsetek?

Dochodzenie roszczenia odsetkowego odbywa się po zapłacie przez dłużnika należności głównej, z reguły na podstawie noty odsetkowej wystawionej przez wierzyciela w przypadku transakcji transgranicznych.

Czy EuroWindykacja stosuje tzw. negative fee? Czy EuroWindykacja uzależnia prowizję od przeterminowania długu?

EuroWindykacja w przeciwieństwie do wielu innych firm windykacyjnych nie stosuje żadnych instrumentów takich jak negative fee (czyli opłata za bezskuteczność windykacji) oraz nie uzależnia prowizji od przeterminowania roszczenia.

Czy można zlecić windykację krajową?

W przypadku gdy zarówno wierzyciel jak i dłużnik mają siedzibę w Polsce, możliwe jest zlecenie windykacji krajowej do EuroWindykacji. W takim przypadku zapraszamy na stronę WindykacjaWPolsce.pl lub WindykacjaKrajowa.pl .
W przypadku gdy choć jedna ze stron (Wierzyciel lub dłużnik) ma swą siedzibę za granicą, należy korzystać z naszych usług windykacji międzynarodowej EuroWindykacja.pl.

Gdzie można szukać informacji o EuroWindykacji dla obcokrajowców?

W takim wypadku zapraszamy na stronę EWCollections.com.Tam można także znaleźć formularze zleceń w języku angielskim.

Czy zamkniętą sprawę można wznowić w EuroWindykacji?

Istnieje możliwość wznowienia danej sprawy, jednakże każdorazowo akceptacja EuroWindykacji poprzedzona będzie stosowną analizą prawnika. W przypadku spraw zamkniętych wskutek sporności, wznowienie i kontynuacja sprawy będzie uzależnione od wniesienia dodatkowej opłaty za obsługę sprawy spornej.

Czy jest możliwość negocjacji stawki prowizyjnej?

W sprawach o wartości do 100 000,00 EUR negocjowanie stawki prowizyjnej nie jest możliwe. Negocjacje prowizji możliwe są przy zleceniu sprawy z roszczeniem powyżej 100 000,00 EUR lub równowartości w innej walucie, w zależności od charakteru i okoliczności danej sprawy. Każdorazowo decyzję podejmuje Zarząd EW COLLECTIONS Sp. z o.o. po konsultacji z kancelarią partnerską w kraju dłużnika.

Czy klient może liczyć na rabat w EuroWindykacji ?

Tak. Warunkiem otrzymania rabatu 10% na usługi EuroWindykacji jest zawarcie umowy o używanie pieczęci prewencyjnej. Szczegóły na stronie Pieczec-prewencyjna.pl. Dodatkowo, rabat przysluguje stałym klientom ze statusem VIP.
 

Czy EuroWindykacja ma w ofercie pieczęć prewencyjną do sygnowania faktur?

EuroWindykacja proponuje Klientom używanie pieczęci prewencyjnej do sygnowania faktur w kilku językach. Stosowanie pieczątki windykacyjnej skutecznie przyczynia się do poprawy dyscypliny płatniczej wsród kontrahentów. Formularz zlecenia pieczęci oraz szczegóły oferty na stronie Pieczec-prewencyjna.pl.

Czy istnieje możliwość negocjowania warunków umowy z EuroWindykacją?

Przy standardowych sprawach windykacyjnych nie ma co do zasady możliwości negocjowania warunków umowy lub jej redakcji. Przygotowane przez nas pakiety windykacyjne zawierają przyjazne wierzycielom stawki prowizyjne. Negocjować można stawki wyłącznie w przypadku kwot wierzytelności ponad 100 000,00 EUR. Szczegóły dotyczące stawek można uzyskać w naszym Biurze Obsługi Klienta.
 

Jakie dodatkowe korzyści płyną ze współpracy z EuroWindykacją?

Wybierając jeden z naszych Pakietów, Klient może liczyć na dodatkowe korzyści takie jak bezpłatna weryfikacja firm zagranicznych (w zależności od pakietu można sprawdzić już od 5 firm /miesiąc).
Dodatkowo, klienci zlecając jednorazowo więcej spraw mogą liczyć na dalsze korzyści - takie jak bezpłatne użytkowanie pieczęci prewencyjnej czy też bezpłatny raport gospodarczy na temat kontrahenta zagranicznego. Ponadto, stali klienci ze statusem VIP otrzymują m.in. specjalny rabat na nasze usługi.
 

Jeśli sprawa była już przedmiotem windykacji w innej firmie windykacyjnej...

W przypadku, gdy sprawa była już przedmiotem windykacji w innej firmie, klient powinien poinformować nas o tym fakcie w Formularzu Zgłoszenia Wierzytelności. O ile roszczenie ma cechę second / third placed claim  czyli było już poddane uprzednio procedurze windykacyjnej, standardowa stawka prowizyjna w ramach wybranego pakietu ulega nieznacznemu podwyższeniu. Szczegóły w naszym BOK.
 

Zaliczenie wierzytelności w koszty uzyskania przychodu

Istnieje mozliwość otrzymania dokumentu w związku z prowadzonym postępowaniem windykacyjnym, który pozwoli wierzycielowi wpisać windykowaną należność w koszty uzyskania przychodu w określonych okolicznościach, przy spełnieniu określonych przesłanek. Zapraszamy do kontaktu z BOK.

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz e-mail: kontakt (at) eurowindykacja.pl